本网枣庄讯    面对煤炭市场挑战，枣庄分公司聚焦煤炭发运业务，通过产销深度协同、服务精准提质、管理精益增效等举措，实现煤炭发运质效双提升。

图为商品煤装车

产销协同，打通发运全链路。枣庄分公司调度室化身“中枢协调站”，实时同步客户订单需求与矿井生产计划，实现“以销定产、以产保运”。市场营销部等业务部门每天紧盯煤炭采样检测数据，重点监控发热量、灰分、硫分等关键指标，联合矿井及洗选加工中心，通过调整洗选工艺，确保每个批次商品煤质量符合客户要求。针对设备检修、运力紧张等突发情况，各驻矿营销部第一时间反馈协调，从源头避免“产需错配”，科学调整客户计划兑现节奏，缓解矿井停产检修对产量的影响，保障客户煤炭供应均衡稳定。

服务提质，精准匹配强保障。枣庄分公司秉持“以客户为中心”的服务理念，建立“定期走访+即时响应”客户服务机制，定期组织团队深入客户企业开展实地调研，同步收集客户用煤量增减、煤质指标调整等需求变化，协调生产矿井精准匹配供煤方案，保障客户发运工作平稳推进，进一步提升客户满意度与合作粘性。

管理增效，精益运营降损耗。枣庄分公司建立多部门协同机制，发挥驻矿营销部“前沿哨所”作用，及时确认矿井煤炭资源生产情况，依托“跨矿协同”发运机制，形成“需求－资源”匹配清单。统筹矿井资源，细化发运计划，明确煤炭发运时间、车数及到站点，实时跟踪运输轨迹，及时处理装卸延迟等问题，煤炭发运效率显著提升。

下一步，枣庄分公司将持续深化市场研判，进一步优化产销协同、部门联动流程，以更精准的决策、更务实的服务、更高效的执行力为顺利完成全年任务目标贡献更强力量。