本网淄博讯 今年以来，在煤炭市场持续承压、行业竞争白热化的严峻形势下，淄矿物产以“一对一”定制化服务为利刃，精准切入客户需求，构建起极具竞争力的差异化服务体系，成功开辟出一条提质增效的新路径。

三维调研精准把脉市场需求。淄矿物产果断打破传统服务桎梏，创新构建“行业趋势——客户痛点——个性化需求”三维需求调研体系。公司抽调贸易管理部、风险法务部、市场业务部门骨干，奔赴华北、华东等地电厂、钢厂等重点用煤企业，通过实地走访、深度访谈与数据建模相结合的方式，绘制出详尽的客户需求图谱，精准锚定客户实际诉求。同时，充分借助大数据分析技术，对市场需求趋势进行前瞻性研判，为后续定制化方案设计筑牢科学根基。

全链条服务实现精准交付。依托深度调研成果，淄矿物产精心打造“一站式定制服务平台”，从资源匹配、物流优化等多个维度，为客户量身定制全链条解决方案。在资源端，公司整合山西、内蒙古等煤炭主产区的优质煤矿资源，搭建起完备的“煤质数据库”，依据客户对发热量、硫分、灰分等关键指标的个性化要求，快速筛选并精准匹配最优产品。在物流环节，通过智能算法优化运输线路，大幅压缩物流成本，在提升服务性价比的同时，确保产品按时、按量、安全送达客户手中，实现从源头到终端的无缝对接。

全周期保障护航服务品质。为保障定制化服务落地见效，淄矿物产构建起全周期服务保障体系，根据不同客户类别成立专项服务小组，全程跟进客户需求。每月定期召开服务复盘会议，深入剖析客户反馈数据，根据实际情况动态调整服务方案。此外，公司积极营造创新氛围，鼓励员工立足岗位提出服务改进建议，持续优化服务流程，不断提升服务效率与质量。

得益于定制化服务的推动，淄矿物产与众多电厂、钢厂等企业建立了长期而稳定的合作关系。下步，该公司将继续深化在定制化服务领域的耕耘，不断探索和创新服务模式，致力于为客户提供更优质、更高效的服务，为实现全年各项任务目标打下坚实的基础。