面对复杂多变的煤炭市场形势，鲁西分公司紧盯煤质，通过协同制定制度、强化主体责任、深度联系客户和完善售后服务等举措，全面提升煤炭质量，在市场竞争中赢得了更多主动权，为企业高质量发展奠定了坚实基础。

协同联动建章立制，夯实煤质管理根基。面对煤炭市场波动加剧的挑战，鲁西分公司与鲁西矿业煤质管理部门深化协同机制，联合制定出台提质促销通知，从源头到终端构建标准化管理体系。通过建立矿井煤质动态监测、完善采制化流程规范，实现煤质数据实时共享与异常预警联动，以制度刚性推动煤质管理向精细化、科学化转型。

图为进行煤质化验

强化矿井主体责任，激发煤质提升内生动力。为切实提升煤炭质量，鲁西分公司强化矿井的主体责任，要求各矿井从源头抓起，严格控制煤炭生产过程中的每一个环节。通过加强设备维护、优化洗选工艺和提升员工操作技能，进一步提高矿井的煤炭产品质量。同时，鲁西分公司还定期组织专项检查，确保各项煤质管理措施落实到位，为市场提供高品质的煤炭产品。

深度联系客户需求，精准优化产品结构。鲁西分公司积极与客户保持深度联系，通过走访调研、座谈会等形式，深入客户生产一线，精准掌握客户对煤炭质量的具体需求，及时反馈给相关部门，以便调整生产工艺，满足客户的个性化需求，并同步建立客户试用跟踪机制。在十三级低硫肥精煤、其他用低硫气精煤的基础上，新增浮选1/3焦精煤品种。这种以客户为中心的服务理念，不仅增强了客户黏性，也为鲁西分公司赢得了更多市场订单。

图为精煤发运出矿

全周期服务赋能品牌，构建竞争新优势。为进一步提升客户满意度，鲁西分公司在煤质售后服务方面下足功夫。成立了专门的售后服务团队，无论是煤炭使用过程中的质量问题，还是客户对煤质的特殊要求，售后服务团队都能迅速响应，确保客户无后顾之忧。通过优质的售后服务，鲁西分公司不仅巩固了现有客户关系，还吸引了更多新客户的合作意向。