本网菏泽讯：近日，鲁西分公司认真贯彻营贸公司作风建设“大整改、大提升”行动，立足质量、服务、售后，聚焦主业、紧扣业务、上下齐抓，助推营销工作从“交往、交流”走向“交融”，让“石榴花越开越艳、石榴籽越抱越紧，供需共同体意识越铸越牢”。

夯实质量关，互嵌发展暖人心。鲁西分公司强化驻矿人员管理，紧盯各矿井井下生产、煤质变化，形成周汇报机制，做到“心中有数、手中有策”；与各矿发运科组成联合质量抽查小组，不定期对洗煤产品进行抽查，监督发运环节，保质量、稳销量，对质量问题做到“早发现、早反馈、早解决”；与煤质科加强客户的沟通协作，通过定期召开质量分析会，深入了解客户需求和反馈，及时调整产品结构和质量标准，确保产品质量稳定可靠，做到“童叟无欺”，用品质暖客户的心。

图为对煤质进行抽查

优化运输环节，真诚交流入人心。面对近期“不温不火”的煤炭市场，各焦化厂都在最大限度降低运营成本，鲁西分公司始终秉持以客户为中心的服务理念“解客户之忧、排客户之难”，分别邀请河南利源、河南顺城、山东浩宇等重点精煤客户，到矿共同研究优化运输路径方案，利用公路、铁路、水路各自优势最大限度降低运输成本；并对精煤短导的利弊进行深入分析，共同简化流程、提高运输效率，严格把控运输和交货环节，最优方案送达客户手中，用真诚交流融入客户的心。

图为与客户沟通优化运输路径

赋能售后+，融合发展聚人心。鲁西分公司注重与客户的互动沟通，不断做强“能源圈”、扩大“朋友圈”、活跃“经济圈”，定期回访、跟踪、收集客户反馈信息，建立《客户档案》，深入了解客户的使用情况和需求变化，为客户提供更加精准、个性化的服务，不断提升客户满意度和忠诚度；与电厂建立《指标对照台账》、《月度汇总台账》，并根据电厂的需求实时进行调整；同时采取“大团队服务”理念，公司内部进行调剂，让唐口矿、梁宝寺、鲁西矿、郭屯矿等矿组建交叉客户群，扩展客户对不同产品的需求，让公司与客户之间的关系更加紧密，实现了与客户的深度融合和共同发展。

图为与电厂核对热值

通过一系列措施，鲁西分公司“发展新名片”在鲁西南市场中再次熠熠生辉，供需关系像石榴籽一样紧紧抱在一起。下一步，鲁西分公司将继续以“大整改、大提升”为契机，采取“聚合化+精细化”、“一户一策”相结合模式，真诚为客户提供“能源解决方案”，不断激发市场活力，实现高质量发展。