本网济宁讯 近期以来面对复杂多变的市场情况，营销中心采取多种营销手段，科学应对市场变化，重点聚焦客户需求，做好煤炭销售工作。

走进客户零距离。为了解客户真实需求，上半年营销中心积极增加客户走访频次、推动高层互访，实地了解企业生产运行情况，探讨当前钢焦行业经营状况、下游需求状况等。通过零距离探访客户，实地了解客户需求，找到双方合作增长点，力求构建更加稳定的供需关系，实现客户开发新突破。

营销中心销售团队走访客户现场

服务口碑更牢靠。为更好满足客户服务需求，上半年营销中心多举措督导各驻外办事机构提升服务客户质量，要求驻外办事处发挥“驻点联络员”牵线搭桥作用，通过一对一服务，定期现场打卡等举措，保证驻外办事机构发挥积极作用。驻外办事处优化客户联络机制，及时解决客户诉求，提升客户服务体验，让“兖矿煤”品质合需求，售后有保障。

服务质量再提升。为提高自身产品服务质量，营销中心贯彻落实产销协同，充分发挥生产、洗选、销售“一体化”深度协同效应，协调矿井开展“订单式”加工、定制化生产，满足不同客户不同质量需求。督促收款、装运、煤质及结算信息快速传递，以过硬的产品质量、周到的客户服务、高效的办公效率，赢得客户信赖。

营销中心销售团队调研港口发运现场

客户信息更完善。为记录客户合作情况，按照客户关系管理办法要求，营销中心持续完善“一户一档”的客户信息资料档案。定期跟踪客户生产经营状态、企业发展战略等情况，详细记录客户的合作情况，重点记录发运异常情况，对客户进行赋分管理，确保客户评价及相关销售政策客观公正，为后期客户结构的不断优化提供详细数据和支撑材料。