本网菏泽讯 “服务好，才能赢得市场；售后好，才能步步为赢。”近日，鲁西分公司紧紧围绕“三条服务线”，全面提高服务质量，为广大客户提供更加优质的服务体验，确保全年销售任务顺利完成。

图为唐口煤矿正在发运精煤

计量准确“夯”基线。与对接矿井发运科强化计量设备检查和维护力度，确保设备的准确性，坚决杜绝设备“带病上岗”情况的发生，让客户从发货到收货“称的放心、用的舒心”；只有思想上的“破冰”，才会有行动上的“突围”，不断优化计量流程，采用“线上+线下”相结合的方式,提高计量人员素质，杜绝人为误差；积极配合当地质量技术监督局和国家轨道衡计量站济南分站，适时对汽车磅和轨道衡进行校对，做到“童叟无欺”。

图为开展开展校磅工作

运输畅通“稳”实线。加强煤场管理力度，为运输车辆开辟绿色通道，从运输车辆进矿到出矿，做到进矿有人指挥，装车随到随装，装完复磅有人协助，采样不影响车辆送货时间，车辆除尘干净快捷，篷布覆盖快速高效；对接矿井运输管理站，升级维护车辆监控系统，实施监控车辆运输路线及位置，做到运输过程不出瑕疵。

售后反馈“盯”专线。“少听汇报，深入矿厂，盯住现场解决问题。”鲁西分公司把销售现场作为“主战场”，把薄弱点作为“主攻点”，在新区办公楼积极筹备“矿井销售调度指挥中心”，实时掌握矿井的生产、煤质、发运情况；相关业务部门主动了解客户需求，及时解决客户问题，对各个重点用户的发运、煤质复查、使用情况反馈，提供全方位的售前、售中、售后服务，让客户感受到公司的诚信和专业。在售后应急方面，不断完善服务体系，设有专门的售后服务热线，确保客户在使用产品过程中遇到问题时能得到及时解决。此外，该公司还定期对客户进行回访，了解客户满意度，不断改进服务质量。

“营销服务”始终在路上，鲁西分公司将坚持“面子”“里子”一起抓，“硬件”“软件”一起上，秉承“服务至上”的理念，为客户提供优质服务，努力实现全年销售目标任务，为能源集团和营贸公司高质量发展注入强大动力！