今年以来，鲁西分公司面对不断变化的煤炭市场，不断优化产品结构，调整产品质量，主动沟通，积极作为，有效保障了煤炭正常销售，降低了库存。

树牢“保煤质就是保市场、抓煤质就是抓效益”的理念，严抓产品质量。为确保产品质量，鲁西分公司今年累计召开质量协同会10次以上，召开产销协同专题会2次，从鲁西矿业层面要求各矿井严控产品质量，确保不合格产品不出矿。

图为召开产销协同会

针对唐口煤矿地质条件复杂煤质不稳定的实际情况，该公司从产品质量入手，由驻矿营销部依托生产矿井“产洗销”协同办公平台，协调生产矿井相关职能部室全面加强商品煤质量管理，通过“管、技、跟”三步法，超前管控产品质量。

针对王楼煤矿实际，严格监督洗煤厂洗选产品质量，确保洗出产品符合客户需求；同时在日常工作中通过增加采样化验次数，对落地精煤在发运前采样化验，确认合格后再装车等措施，确保了出矿产品100%的合格。

用心服务不断提高服务质量。通过全天开放煤场客户休息室、对运煤司机提供就餐方便、为过夜司机提供宿舍等措施，提高了运煤司机运输的积极性。建立了《客户反馈档案表》，对用煤客户反应的质量问题及服务需求及时协调相关部门，进行优化改进，努力创建服务型营销团队，让客户真切感受到营销工作的用心与合作的真心，全力做到让客户放心。针对矿井采场变化可能导致的煤质变化，及时提前通知客户，及时沟通，提供暖心服务。

据了解，自6月份以来，鲁西分公司销售范围内没有发生过质量异议，实现了产销平衡，客户满意度和客户忠诚度大幅提升。