鄂尔多斯公司坚持服务重心持续下移，不断深化和提升以服务促营销、以营销促发展的方向和目标。由单一的产品营销向营销和服务并重的方向延伸，使服务成为拓宽、提升营销工作的“加油站”和“助推器”，实现服务力量在各个营销环节的穿透性、长效化，保障在激烈市场竞争中占据重要份额。

图为市场开发部员工服务客户下达发运计划过程

一站式服务

业务部室全面深入践行“一站式服务”，在客户的交款、下量、计划下达、发票领取等细致业务提供有序、高效的办理服务，让客户来的舒心，业务过程放心，回的安心。

满意型服务

各驻矿营销部创建实施“满意型服务”活动，积极与权属矿井的发运、保卫、化验等部门加强沟通和协调，及时协调解决客户反馈的难点和问题，坚持执行“换位思考”服务理念，始终如一以服务增强客户的粘合力，满足客户的需求是最终的服务宗旨。

真诚型服务

细节决定结果，售后服务彰显了企业文化的底蕴和担当，业务部室对客户的结算对账单、发票开具和邮寄、煤质异议跟踪处理等一系列工作进行流程化管理，相关结果及时与客户进行沟通，真正做到了“小服务”撬动“大营销”的格局和魅力。

“服务永远在路上。公司坚持以服务促营销，以营销促发展的目标和方向不动摇，继续细化服务环节，立足实现营销、服务‘两位一体化’，大力弘扬‘店小二’精神，撸起袖子，甩开膀子、迈开步子，助力公司高质量发展。”执行董事、总经理崔建国说。