本网新汶讯 近期，新汶分公司完成了2022年度市场客户的评价工作，并形成详实的市场客户分析报告。

根据营贸公司《煤炭客户管理办法（试行）》的相关要求，2022年新汶分公司根据自身实际，制定下发了《关于进一步完善市场客户管理的意见》。本次评分评价工作依此进行。

市场客户的评价以合同规模、发运量占比、合同兑现率、发运稳定性、质量异议数量等五项指标为评价标准，按照每一小项5分、总分25分进行评分，根据不同情况扣减。新汶分公司所属9家驻矿营销部73家市场客户参与了评分。

图为市场客户装车现场

“新汶分公司始终坚持以客户为中心的经营理念，开展市场客户的评价工作有利于推动客户结构优化升级，培育忠诚型、价值型、效益型客户群体，建立客户精细化管理体系，提升客户管理水平。我们会据此进一步加强与市场客户沟通，重点关注得分较高的优质客户，深入开展客户关系维护工作，持续提升服务水平，夯实客户管理基础，促进营贸事业的高质量发展。”该分公司负责人表示。