本网济宁讯 营销中心西北分公司物流贸易部健全AB角制度，合理安排工作，有效减少了疫情期间和驻外人员积休对24小时铁路发运工作的影响，实现了一人不在岗另一人补位的补缺机制，确保各项工作平稳有序开展。

建立岗位任务书，实现工作规范化。围绕部门职责和铁路发运业务，细化副科长到业务员岗位职责，让每名员工熟知任务分工及承担的岗位责任，通过会议纪要和每周例会，将工作任务分配到人、到岗位。

制订岗位流程图，实现工作标准化。根据《铁路流向煤炭销售管理细则》，制订铁路合同、计划、发运、煤质和结算管理流程图，细化工作操作“明白纸”，实行岗位“交接明细表”，实现了A角与B角“看图作业和面对面交接”。

推行岗位写实表，实现工作闭环化。将AB角承担的关键任务和重要职责，由科室员工每日对工作完成情况进行写实，纳入市场化绩效考核，强化工作完成量“日清日结”，实现各项工作任务闭环化管理，确保工作不漏项、无缺失。

员工填写实行岗位“交接明细表”