本网新汶讯 “您好！杨总，因为增储近期还不能正常发运，敬请理解海涵，若有变化我们会第一时间通知您……”像这样与客户心贴心的沟通，是近期新汶营销处万祥营销科康希英同志经常性的“必修课”。

自能源集团重组以来，伴随企业进一步做大做强，市场话语权也随之提高，协同效应凸显，煤炭产品的市场知名度也获得提升。受益于此，万祥矿业公司的精煤产品由原来卖不出去的“愁嫁女”转而变成了众家争抢的“香饽饽”，鼎盛时期，市场客户一度达到三十余家，形成了“直供客户托底，市场客户托价”的良性格局，客户流向结构实现了进一步的巩固和优化，随之而来日常的关系维护成为了万祥营销科工作中重要的一环。今年6月以来，在增储保供政策背景下，矿井可投放市场的资源量逐渐缩小，一定程度上影响了与部分市场客户的合作。为此，万祥营销科的同志们坚持经常性与客户保持密切联系，通过拉家常式的回访，在及时了解市场信息的同时，获取客户对于当前增储保供工作的理解与支持。

“维护客户关系一定要学会换位思考、考虑长远，要经常性地与客户保持联系和沟通，长时间不联系就显得生分了，甚至有可能造成客户流失，因此不能怕麻烦。”谈到维护客户关系时，康希英同志说到。