本网讯 近年来，增储保供已成为当前及今后一段时期驻地营销工作的“重中之重”，增加库存且优先供应电煤势必带来精煤供应量的减少，如何做好增储保供下的客户关系维护工作？是摆在面前的另一篇“考题”。为此，营贸公司新汶营销处积极应对这一挑战，用“细致耐心、周到服务”来做好“答卷”。

由于受矿井自然赋存条件、设计服务年限、千米以深政策限制等客观因素影响，新汶矿区老区矿井普遍出现接续困难、产量低于正常水平的情况。加之处于雨季，另有两对矿井因安全手续办理而出现政策性暂时停产，更加剧了供应量的短缺。面对上述不利局面，进入7月份以来，新汶营销处在不折不扣完成增储保任务的同时，积极主动兼顾精煤长协战略用户的关系维护工作，以四项举措，构成了“回答考题”的“答卷”。

“双对接”以实现“心中有数、源头规划”。通过市场营销科对接驻地企业生产计划部门，驻矿营销科对接生产矿井，以此来精准掌握生产计划及可能出现的变化，做到“心中有数”。在此基础之上，根据增储保供下达指标和精煤长协战略用户生产需求，做好“源头规划”。

“多沟通”来进行“耐心解释、争取理解”。由市场开发科按照安排与精煤长协战略用户密切沟通，耐心解释这一阶段性的特殊状况，以真诚感动用户，以获得用户的理解，也让用户提前做好应变准备。

“抓协同”为用户“周到服务、解决问题”。针对长协战略用户的生产需求，联系上级业务部门，以实现集团范围同煤种间的内部“调剂”，同时联系公司贸易部门，对有可能出现的供应缺口，用贸易填补，力争既能满足用户需求，又做到“肥水不流外人田”，此举真正实现了营贸协同。

“做预案”来防备“更换配方、中断合作”。与战略长协用户合作的优势在于我们的长期稳定供应，但当前这种阶段性“不可抗力”所带来的影响，也有一定的难以预测性，为防患于未然，该单位也进行了研究部署，并制订出相应的预案，以备不时之需。

“雪中送炭优于锦上添花，越是特殊时期越要设身处地、换位思考，来体现我们的真诚与用心，必须做实做细对战略长协用户的服务工作，这样才能暖人心、利长远，市场形势是动态变化的，要为以后长期业务合作，提前奠定良好坚实的基础”。近期早会上，新汶营销处负责人任文东安排到。